zoals we allemaal weten, de led driver in het gebruiksproces zullen er min of meer problemen zijn, maar hoe moeten we ermee omgaan als we een defect vinden

producten binnen garantie?

hier, laten we de ingenieur dhr. steven van smarts electronic en meer praten over de deal met de defecte producten binnen de garantieperiode?

vraag: hoe moet u het doen als u defecte producten binnen de garantie hebt gevonden?

antwoord:

wij geven 7 jaar garantie voor ul lijst niet dimbaar & Amp; dimbare led driver . , 2-3 jaar garantie voor etl-lijst geleid stuurprogramma. als klanten goed gebruiken, nauwelijks feedback van onze klanten over de led drivers kan niet werken of beschadigd tijdens de garantieperiode ..

als u feedback hebt ontvangen over defecte led driver van uw klanten, pls. vraag uw installateur ons te helpen de dingen als volgt te verifiëren:

- wat voor soort led-licht ze gebruikten ?? welke specificaties van dit ledlicht ?? uitgangsvermogen / uitgangsspanning / uitgangsstroom ??

- controleer het label en zorg ervoor dat de driver de juiste ingangsspanning en wattage heeft voor de taak. pls. geen overbelasting / overspanning / overstroom installeren. dat zal de levensduur van led-drivers enorm schaden.

- hebben klanten een juiste verbinding? en als ze de juiste dimmer gebruiken?

- Wat is de omgevingstemperatuur wanneer de led-driver werkt?

alleen installeren op droge of vochtige locaties. niet installeren op natte locaties. / installeer in een goed geventileerde ruimte zonder explosieve gassen en dampen.

- hoe lang werken de led-drivers elke dag? laat de led-chauffeurs niet 24/7 werken (24 uur en een week).

we maken geen nieuwe vervanging goed als we schade vinden die voortvloeit uit ongepast gebruik van klanten, maar als we bevestigen dat schade uit komt dimbare led driver zelf, verzamel en bewaar alle defecte stuurprogramma's. voor een plastic behuizing geleid stuurprogramma, zullen we u vragen om de groene terminal van de invoer- en uitvoerzijden te verwijderen / voor een aluminium behuizing geleid stuurprogramma, zullen we u vragen om de invoer- en uitvoerkabel bij beide terminals te knippen en vervolgens foto's voor ons te maken.

soms zal onze technicus u vragen de defecte stuurprogramma's naar ons terug te sturen voor test .. het hangt allemaal af .. natuurlijk zullen we de terugkerende verzendkosten betalen als we u vragen de defecte stuurprogramma's terug te sturen ..

Er zijn drie situaties voor verzendkosten als we akkoord gaan om een ​​nieuwe vervanging in te halen, deze zijn:

- als defecte aluminium behuizing led driver minder dan 5 stks, of defecte plastic behuizing led driver minder dan 10 stks. en je hebt het dringend nodig, we kunnen het van tevoren via dhl verzenden ..

- als defecte nummers groot zijn (aluminium behuizing led driver meer dan 5 stks / plastic behuizing led driver meer dan 10 stks), we hopen dat vervanging met u volgende bestelling door luchtvracht of zeevracht. we berekenen de verzendkosten van onze defecte chauffeurs op basis van uw lucht- of zeevracht ..

- als defecte nummers groot zijn (aluminium behuizing led driver meer dan 5 stuks / plastic behuizing led driver meer dan 10 stuks), en u vraagt ​​ons nog steeds om verzending via DHL. ik ben bang dat de verzendkosten aan uw zijde moeten betalen.