Zoals we allemaal weten, de LED-driver In het gebruiksproces zullen er min of meer problemen zijn, maar hoe moeten we hiermee omgaan? Als we defecten vinden

producten binnen de garantie?

Laten we eens een interview houden met ingenieur Steven van Smarts Electronic en meer vertellen over de afhandeling van defecte producten binnen de garantie.

Vraag: Wat moet u doen als u defecte producten binnen de garantie vindt?

Antwoord:

Wij geven 7 jaar garantie op UL-lijst niet dimbaar & dimbare led-driver ,2-3 jaar garantie op de ETL-lijst led-driver. Als klanten het correct gebruiken, is er nauwelijks feedback van onze klanten over de led-drivers kan niet werken of beschadigd raken tijdens de garantieperiode.

Als u van uw klanten feedback hebt ontvangen over een defecte led-driver, vraag dan uw technicus om ons te helpen de volgende zaken te verifiëren:

--Wat voor soort ledlamp hebben ze gebruikt? Wat zijn de specificaties van deze ledlamp? Uitgangsvermogen / uitgangsspanning / uitgangsstroom?

--Controleer het label en zorg ervoor dat de driver de juiste ingangsspanning en het juiste wattage heeft voor de toepassing. Installeer geen drivers met overbelasting, overspanning of overstroom. Dit zal de levensduur van de leddriver aanzienlijk verkorten.

--Hebben klanten de juiste verbinding? En gebruiken ze de juiste dimmer?

--Wat is de omgevingstemperatuur als de led-driver werkt?

Alleen installeren op droge of vochtige locaties. Niet installeren op natte locaties. / Installeer in een goed geventileerde ruimte, vrij van explosieve gassen en dampen.

--Hoe lang werken de led-drivers elke dag? Laat de led-drivers niet 24/7 (24 uur per dag en een week) werken.

We vergoeden geen nieuwe vervanging als we vaststellen dat de schade voortkomt uit ongepast gebruik door cliënten. Maar als we bevestigen dat de schade voortkomt uit dimbare led-driver Verzamel en bewaar alle defecte drivers. Voor led-drivers met een plastic behuizing verzoeken wij u de groene aansluiting aan de in- en uitgangszijde te verwijderen. Voor led-drivers met een aluminium behuizing verzoeken wij u de in- en uitgangskabel bij beide aansluitingen door te knippen en vervolgens foto's voor ons te maken.

Soms zal onze technicus u verzoeken de defecte drivers naar ons terug te sturen voor een test. Het hangt ervan af. Uiteraard betalen wij de retourverzendkosten als wij u verzoeken de defecte drivers te retourneren.

Er zijn drie situaties waarin we de verzendkosten moeten vergoeden als we akkoord gaan met het vergoeden van de vervanging:

--Als er minder dan 5 stuks defecte aluminium behuizing LED-drivers zijn, of minder dan 10 stuks defecte kunststof behuizing LED-drivers en u het product dringend nodig hebt, kunnen we het vooraf via DHL versturen.

--Als het aantal defecten groot is (meer dan 5 stuks LED-drivers in aluminium behuizing / meer dan 10 stuks LED-drivers in kunststof behuizing), verwachten we dat u bij uw volgende bestelling een vervangend exemplaar per luchtvracht of zeevracht meestuurt. We berekenen de verzendkosten voor onze defecte drivers op basis van uw lucht- of zeevracht.

--Als het aantal defecten groot is (meer dan 5 stuks led-drivers in aluminium behuizing / meer dan 10 stuks led-drivers in plastic behuizing) en u ons toch verzoekt om verzending via DHL, vrees ik dat de verzendkosten voor uw rekening zullen zijn.