Zoals we allemaal weten, zullen er tijdens het gebruiksproces min of meer enkele problemen optreden met de LED-driver , maar hoe moeten we hiermee omgaan? Als we een defect vinden

producten binnen de garantie?

Laten we hier de ingenieur, de heer Steven, van Smarts Electronic interviewen en meer vertellen over de deal met de defecte producten binnen de garantie?

Vraag: Wat moet u doen als u defecte producten aantreft die binnen de garantie vallen?

Antwoord:

We geven 7 jaar garantie op UL-lijst niet-dimbaar en dimbare led-driver. 2-3 jaar garantie voor ETL-lijst led-driver. Als klanten het op de juiste manier gebruiken, kan bijna geen feedback van onze klanten over de led-drivers niet werken of beschadigd raken tijdens de garantieperiode..

Als u van uw klanten feedback heeft ontvangen over een defecte led-driver, pls. vraag uw technicus om ons te helpen de volgende zaken te verifiëren:

--Wat voor soort led-licht gebruikten ze ?? Welke specificaties van dit ledlicht?? uitgangsvermogen / uitgangsspanning / uitgangsstroom??

--Controleer het label en zorg ervoor dat de driver de juiste ingangsspanning en wattage heeft voor de taak. Pls. overbelasting/overspanning/overstroom niet installeren. Dat zal de levensduur van led-drivers grote schade toebrengen.

--Hebben clients de juiste verbinding? en of ze de juiste dimmer gebruiken?

--wat is de omgevingstemperatuur wanneer de led-driver aan werkt?

Alleen installeren op droge of vochtige locaties. Niet installeren op natte locaties. / Installeren in een goed geventileerde ruimte zonder explosieve gassen en dampen.

--Hoe lang werken de led-drivers elke dag? Laat de led-drivers niet 24/7 (24 uur en een week) werken.

We vergoeden geen nieuwe vervanging als we constateren dat schade voortkomt uit ongepast gebruik van clients, maar als we bevestigen dat de schade afkomstig is van dimbare led-driverzelf, verzamel en bewaar alle defecte stuurprogramma's. Voor een led-driver met een plastic behuizing vragen we u de groene terminal van de invoer- en uitvoerzijden te verwijderen. Voor een led-driver met een aluminium behuizing vragen we u de invoer- en uitvoerkabel aan beide terminals door te snijden en vervolgens foto's voor ons te maken.

Soms zal onze technicus u verzoeken de defecte stuurprogramma's naar ons terug te sturen voor test. Het hangt er allemaal van af. Natuurlijk betalen we de verzendkosten voor het retourneren als we u verzoeken de defecte stuurprogramma's terug te sturen.

Er zijn drie situaties voor de verzendkosten als we akkoord gaan met het goedmaken van nieuwe vervanging, dit zijn:

--Als een defecte led-driver van aluminium behuizing minder dan 5 stuks is, of een defecte led-driver van plastic behuizing minder dan 10 stuks. en je hebt het dringend nodig, dan kunnen we het vooraf via DHL versturen..

--Als de defecte aantallen groot zijn (aluminium behuizing led driver meer dan 5 stuks / plastic behuizing led driver meer dan 10 stuks), hopen we dat u de volgende bestelling per luchtvracht of zeevracht een vervanging meestuurt. De verzendkosten van onze defecte chauffeurs berekenen wij op basis van uw lucht- of zeevracht..

--Als de defecte aantallen groot zijn (aluminium behuizing led-driver meer dan 5 stuks / plastic behuizing led-driver meer dan 10 stuks), en u vraagt ​​ons nog steeds om verzending via DHL. Ik ben bang dat de verzendkosten aan uw zijde moeten worden betaald.